По состоянию на 27 марта 2007 года
<< Главная страница | < Назад
ГУБЕРНАТОР САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
----------------------------------------------------------
П Р И К А З
от 20.10.98 N 81-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ
ПО ОБРАЩЕНИЯМ И ЖАЛОБАМ КАНЦЕЛЯРИИ ГУБЕРНАТОРА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
1. Утвердить Положение об Управлении по обращениям и жалобам
Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга согласно приложению.
2. Считать утратившим силу распоряжение мэра от 05.03.92
N 239-р "Об утверждении структуры, положения, штатной численности
и фонда заработной платы Комитета по обращениям и жалобам".
3. Контроль за выполнением приказа возложить на
вице-губернатора Санкт-Петербурга - руководителя Канцелярии
губернатора Санкт-Петербурга Яцубу В.В.
Губернатор Санкт-Петербурга
В.А.Яковлев
ПРИЛОЖЕНИЕ
к приказу
губернатора Санкт-Петербурга
от 20.10.98 N 81-п
ПОЛОЖЕНИЕ
об Управлении по обращениям и жалобам
Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга
1. Основные положения
1.1. Управление по обращениям и жалобам Канцелярии
губернатора Санкт-Петербурга (далее - Управление) является
структурным подразделением Канцелярии губернатора
Санкт-Петербурга, созданным для обеспечения организации единой
эффективной системы рассмотрения обращений граждан и организаций
органами Администрации Санкт-Петербурга.
1.2. Управление в своей деятельности руководствуется
Конституцией Российской Федерации, законами и иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга, а также
настоящим Положением.
1.3. Управление подчинено вице-губернатору Санкт-Петербурга
руководителю Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга.
1.4. Управление имеет бланки со своим наименованием.
1.5. Место нахождения Управления: 193060, Санкт-Петербург,
Смольный.
2. Задачи
Основными задачами Управления являются:
2.1. Организация и обеспечение единой эффективной системы
рассмотрения обращений граждан и организаций органами
Администрации Санкт-Петербурга.
2.2. Выявление и анализ причин нарушения прав и законных
интересов граждан и организаций, принятие в пределах компетенции
мер, направленных на устранение выявленных нарушений.
2.3. Контроль за соблюдением действующего законодательства
при работе с обращениями граждан структурными подразделениями
Администрации Санкт-Петербурга, подразделениями Канцелярии
губернатора Санкт-Петербурга, а также должностными лицами
государственных предприятий, учреждений и организаций,
подведомственных Администрации Санкт-Петербурга, в том числе:
- проверка организации и качества рассмотрения обращений
граждан отраслевыми и территориальными органами Администрации
Санкт-Петербурга и подчиненными им организациями;
- проверка обоснованности решений, принятых отраслевыми и
территориальными органами Администрации Санкт-Петербурга и
подчиненными им организациями, затрагивающих права и интересы
граждан и организаций;
- подготовка в установленном порядке материалов и предложений
для решения вопросов о привлечении к дисциплинарной
ответственности должностных лиц, виновных в нарушении
законодательства, ущемлении прав и законных интересов граждан и
организаций, проявлении недобросовестного отношения к исполнению
должностных обязанностей.
2.4. Организация приема граждан членами Правительства
Санкт-Петербурга, руководителями отраслевых органов Администрации
Санкт-Петербурга.
2.5. Организация приема граждан работниками Управления в
приемной Администрации Санкт-Петербурга.
2.6. Прием, регистрация, учет и рассмотрение адресованных
губернатору Санкт-Петербурга и поступающих в Администрацию
Санкт-Петербурга через Управление письменных обращений граждан и
организаций, определение их характера, подведомственности и
направление для рассмотрения по принадлежности, а также дача
разъяснений авторам обращений.
2.7. Систематизация и анализ поступающих в Администрацию
Санкт-Петербурга обращений, а также анализ деятельности
должностных лиц Администрации по работе с обращениями и жалобами;
подготовка заключений и отчетов о работе с письменными и устными
обращениями граждан с соответствующими выводами и предложениями и
внесение их на рассмотрение губернатора Санкт-Петербурга и
Правительства Санкт-Петербурга.
2.8. Организационно-методическое взаимодействие с
подразделениями отраслевых и территориальных органов Администрации
Санкт-Петербурга, осуществляющих работу с обращениями граждан.
2.9. Взаимодействие со средствами массовой информации по
вопросам освещения деятельности Управления.
2.10. Не подлежат рассмотрению в Управлении следующие
обращения:
- адресованные лично губернатору Санкт-Петербурга, а также
непосредственно отраслевым и территориальным органам Администрации
Санкт-Петербурга, в отношении рассмотрения которых отсутствуют
указания губернатора Санкт-Петербурга, заместителя руководителя
Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга - начальника секретариата;
- обращения, рассмотрение которых не относится к компетенции
Администрации Санкт-Петербурга;
- первичные обращения граждан и организаций, в которых
отсутствуют сведения о рассмотрении вопросов по существу
соответствующими отраслевыми и территориальными органами
Администрации Санкт-Петербурга;
- обращения правового характера, в отношении которых законом
предусмотрен судебный, административный и иной порядок их
рассмотрения;
- анонимные обращения.
2.11. Иные задачи по обеспечению деятельности Администрации
Санкт-Петербурга, возложенные на Управление в соответствии с
действующим законодательством, в пределах компетенции Управления.
3. Полномочия
Управление для осуществления задач, предусмотренных разделом
2 настоящего Положения, обладает следующими полномочиями:
3.1. Запрашивать и получать от отраслевых и территориальных
органов Администрации Санкт-Петербурга, иных государственных
органов и органов местного самоуправления, учреждений,
предприятий, организаций информацию, документы и материалы,
необходимые для осуществления задач, возложенных на Управление.
3.2. Запрашивать и получать от должностных лиц отраслевых и
территориальных органов Администрации Санкт-Петербурга письменные
объяснения по вопросам, связанным с обращениями граждан,
проведением проверок либо осуществлением Управлением контрольных
или иных функций, а также требовать представления соответствующими
должностными лицами в установленные сроки письменных сведений о
результатах рассмотрения направленных им обращений.
3.3. Направлять поступившие в Управление обращения для
рассмотрения по существу в соответствующие отраслевые и
территориальные органы Администрации Санкт-Петербурга и
подчиненные им организации.
3.4. Иные полномочия, предусмотренные действующим
законодательством, необходимые для выполнения стоящих перед
Управлением задач.
4. Структура и руководство
4.1. Управление в своей деятельности непосредственно
подчинено вице-губернатору Санкт-Петербурга - руководителю
Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга.
4.2. Общее руководство Управлением осуществляет начальник
Управления, назначаемый и освобождаемый от должности губернатором
Санкт-Петербурга.
4.3. В составе Управления могут создаваться отделы и сектора.
Структура Управления утверждается вице-губернатором
Санкт-Петербурга - руководителем Канцелярии губернатора
Санкт-Петербурга.
4.4. Начальник Управления осуществляет руководство
Управлением, обеспечивает выполнение стоящих перед Управлением
задач и несет персональную ответственность за их выполнение.
4.5. Начальник Управления имеет двух заместителей.
4.6. Назначение на должность и освобождение от должности
заместителей начальника Управления производится вице-губернатором
Санкт-Петербурга - руководителем Канцелярии губернатора
Санкт-Петербурга по представлению начальника Управления.
4.7. Начальник Управления:
- представляет интересы Управления по всем вопросам
деятельности Управления;
- представляет интересы Канцелярии губернатора
Санкт-Петербурга в государственных и иных органах по вопросам,
отнесенным к ведению Управления;
- представляет вице-губернатору Санкт-Петербурга -
руководителю Канцелярии губернатора Санкт-Петербурга документы для
приема на работу и увольнения работников Управления, а также
представляет предложения по применению к ним мер поощрения и
взыскания;
- определяет функции структурных подразделений Управления;
- распределяет функциональные обязанности между заместителями
начальника Управления и иными руководителями структурных
подразделений Управления;
- представляет в установленном порядке на утверждение
структуру и штатное расписание Управления, а также предложения о
выделении финансовых средств на оплату работ, связанных с
обеспечением Управлением своих функций;
- обеспечивает повышение квалификации работников Управления,
их социальную защиту;
- дает указания по вопросам деятельности Управления;
- осуществляет иные полномочия в соответствии с действующим
законодательством.
5. Заключительные положения
5.1. Финансирование деятельности Управления осуществляется за
счет средств бюджета Санкт-Петербурга.
5.2. Деятельность Управления прекращается в порядке,
установленном действующим законодательством.
+---------------------------------------------------------------+++-
|